Редакция от 20.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «МЕДИКС» (ООО «МЕДИКС»), ИНН 5048027112, ОГРН 1115048001507, адрес: 142300, Московская область, г. Чехов, ул. Гагарина, д. 37, офис 8 (далее — Оператор), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и применяется к персональным данным, которые Оператор получает с использованием сайта https://mrtmo.ru/ (далее — Сайт), а также при обращении в клинику по телефонам, указанным на Сайте.

1.3. Обработка персональных данных пациентов при оказании медицинских услуг и персональных данных работников Оператора осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством об охране здоровья граждан, и локальными актами Оператора.

1.4. Политика является общедоступной и размещена по адресу https://mrtmo.ru/privacy-policy/. Порядок использования файлов cookie на Сайте дополнительно описан в Политике использования файлов cookie: https://mrtmo.ru/cookies/.

2. Основные понятия

В Политике используются понятия в значениях, установленных Законом. В частности:

  • персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
  • обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
  • посетитель — физическое лицо, использующее Сайт;
  • файлы cookie — фрагменты данных, сохраняемые Сайтом или подключёнными к нему сервисами в браузере посетителя.

3. Принципы обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых и законных целей, в объёме, необходимом для этих целей.

3.2. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, а также объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

3.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и уничтожаются по достижении целей или при утрате необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. Цели, состав данных, основания и сроки обработки

4.1. Запись на исследование и обратный звонок

Субъекты: посетители Сайта, направившие заявку через формы на Сайте; лица, позвонившие в клинику по номерам, указанным на Сайте.

Персональные данные: имя; номер телефона; желаемые дата и время записи; комментарий к заявке (по желанию посетителя); для телефонных обращений — номер телефона звонящего, дата, время и продолжительность звонка.

Оператор просит не указывать в комментарии к заявке сведения о состоянии здоровья. Необходимые медицинские сведения уточняются при записи и оказании услуги.

Правовое основание: заключение договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона). Направляя заявку, посетитель подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

Способы обработки: автоматизированная и неавтоматизированная обработка; сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, удаление, уничтожение. Для приёма и учёта заявок и звонков Оператор поручает обработку ООО «НОВОСИСТЕМ» (сервис UIS) на основании договора (ч. 3 ст. 6 Закона).

Срок обработки и хранения: до записи на исследование или до предоставления ответа посетителю. Если договор об оказании услуг не заключён — не более 6 месяцев с даты поступления заявки или звонка. После заключения договора персональные данные обрабатываются в связи с оказанием медицинских услуг в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.2. Рассмотрение обращений, претензий и жалоб

Субъекты: физические лица, направившие Оператору обращение, претензию или жалобу.

Персональные данные: фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес); содержание обращения.

Правовое основание: осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей, в том числе по рассмотрению обращений и требований потребителей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона).

Способы обработки: автоматизированная и неавтоматизированная обработка; сбор, запись, систематизация, хранение, использование, удаление, уничтожение.

Срок обработки и хранения: 3 года с даты направления ответа на обращение (срок исковой давности, ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.3. Анализ посещаемости Сайта и эффективности рекламы

Субъекты: посетители Сайта, давшие согласие на использование аналитических файлов cookie.

Персональные данные: идентификаторы браузера, сохраняемые в файлах cookie и localStorage; IP-адрес; сведения о браузере, операционной системе и устройстве; адреса просмотренных страниц Сайта, адрес страницы, с которой выполнен переход, и рекламные метки в адресе; дата и время посещения; сведения о действиях на Сайте; факт звонка на номер телефона, показанный на Сайте.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), оформленное отдельным документом: https://mrtmo.ru/cookie-consent/. Согласие предоставляется только активным действием посетителя в уведомлении об использовании файлов cookie. До получения согласия аналитические файлы cookie не устанавливаются, сервисы Яндекс Метрика и UIS не запускаются.

Способы обработки: автоматизированная обработка с использованием сервисов Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») и UIS (ООО «НОВОСИСТЕМ»); сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, передача (предоставление), обезличивание, удаление, уничтожение.

Срок обработки и хранения: до отзыва согласия, но не более 180 дней с даты его предоставления. Перечень файлов cookie и сроки их хранения в браузере указаны в Политике использования файлов cookie: https://mrtmo.ru/cookies/.

5. Передача персональных данных

5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, указанных в Политике или предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Для достижения целей, указанных в разделе 4, Оператор передаёт персональные данные или поручает их обработку следующим лицам в объёме, необходимом для соответствующей цели:

  • ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, при наличии согласия посетителя (п. 4.3);
  • ООО «НОВОСИСТЕМ» (ИНН 7710311878, ОГРН 1037739054682, 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2, К/Э/П С/17/21Н) — сервис UIS: приём и учёт заявок и звонков (п. 4.1), а при наличии согласия посетителя — аналитика источников обращений (п. 4.3);
  • OOO «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» , ИНН 7810945525, 420500, Республика Татарстан, М.Р-н Верхнеуслонский,
    г.п. Город Иннополис, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605 — размещение Сайта и базы данных;
  • органы государственной власти — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Лица, которым поручена обработка, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

6. Место хранения и трансграничная передача

6.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).

6.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. На Сайте не используются иностранные сервисы веб-аналитики, рекламы и иные иностранные сервисы, получающие персональные данные посетителей.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных Законом, в том числе:

  • назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
  • издаёт локальные акты по вопросам обработки персональных данных и знакомит с ними работников, допущенных к обработке;
  • ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
  • использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных с Сайта;
  • применяет средства защиты информации, резервное копирование и контроль доступа к информационным системам;
  • осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Закона.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 Закона;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

8.2. Запрос или отзыв согласия направляется на адрес электронной почты medx-mo@mail.ru или почтой по адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта и подтвердить его участие в отношениях с Оператором (ч. 3 ст. 14 Закона).

8.3. Оператор предоставляет ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.

8.4. Согласие на обработку данных с использованием файлов cookie может быть также отозвано через ссылку «Настройки cookies» в нижней части любой страницы Сайта.

9. Уточнение, блокирование и уничтожение персональных данных

9.1. При подтверждении факта неточности персональных данных Оператор уточняет их в течение 7 рабочих дней со дня представления соответствующих сведений.

9.2. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты выявления. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Оператор уничтожает такие персональные данные в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления.

9.3. При достижении цели обработки или при отзыве согласия (если иных оснований для обработки нет) Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено федеральным законом, договором, стороной которого является субъект, или соглашением между Оператором и субъектом.

9.4. Персональные данные, срок хранения которых истёк, уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты истечения срока хранения.

9.5. Уничтожение осуществляется комиссией, назначаемой приказом руководителя Оператора, путём удаления из информационных систем без возможности восстановления и (или) уничтожения материальных носителей. Факт уничтожения подтверждается актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных в соответствии с Требованиями, утверждёнными приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

9.6. Если персональные данные обрабатывались лицом, которому поручена обработка, Оператор обеспечивает их уничтожение таким лицом в тот же срок.

10. Заключительные положения

10.1. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: [ФИО, должность], e-mail: medx-mo@mail.ru.

10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.3. Действующая редакция Политики размещена по адресу: https://mrtmo.ru/privacy-policy/.